Тест на эмоциональное выгорание (BAT)

Что показывает BAT и кто его разработал

Burnout Assessment Tool (BAT, «инструмент оценки выгорания») разработали психологи Вилмар Шауфели, Ханс Де Витте и Стеффи Десарт из Лёвенского католического университета в Бельгии. Сначала они расспросили 49 специалистов, которые работают с выгоранием, о том, как те понимают это состояние. Затем проверили опросник на репрезентативной выборке из 1 500 работающих жителей Фландрии. Статья с описанием шкалы вышла в 2020 году.

Опросник оценивает четыре основных признака выгорания. Истощение: нет сил, после рабочего дня трудно восстановиться. Внутреннее дистанцирование: пропадает энтузиазм, работа становится безразлична или вызывает отвращение. Когнитивные затруднения: трудно сосредоточиться, появляются ошибки. Эмоциональные затруднения: трудно управлять раздражением и реакциями на работе. Авторы показали, что все четыре признака складываются в одно общее состояние, поэтому опросник даёт общий балл.

Одна из самых изученных моделей выгорания называется «требования и ресурсы работы» (Арнольд Баккер и Евангелия Демерути, 2007). Требования работы, например объём задач, сроки и эмоциональная нагрузка, отнимают силы. Ресурсы, например поддержка коллег и руководителя, самостоятельность и обратная связь, помогают их восстанавливать. Когда требования долго превышают ресурсы, развивается истощение, а за ним отстранённость от работы.

На этой странице краткая версия BAT-12: двенадцать утверждений, по три на каждый признак. В полной версии их 23. Ещё десять вопросов о сне, тревоге, головной боли и других вторичных симптомах авторы считают отдельно, в общий балл они не входят.

Всемирная организация здравоохранения внесла выгорание в МКБ-11 как явление, связанное с работой, и не относит его к болезням. По определению ВОЗ, выгорание возникает из-за хронического стресса на работе, с которым не удалось справиться, и относится только к работе. Поэтому утверждения опросника касаются работы. У авторов есть и общая версия для тех, кто сейчас не работает, на этой странице рабочая.

Самая известная шкала выгорания, опросник Маслач (MBI), продаётся по лицензии. BAT авторы разрешают использовать бесплатно и без запроса, если не менять вопросы и варианты ответа и ссылаться на их статью. Русский перевод взят с сайта авторов и приведён без изменений.

Как считаются баллы

Каждое утверждение оценивается от 1 («никогда») до 5 («постоянно»). Авторы считают средний балл: сумму делят на 12. На диаграмме показана сумма от 12 до 60, средний балл получается делением на 12. Границы уровней взяты из исследования Шауфели и коллег 2023 года: средний балл от 2,54 означает риск выгорания, от 2,96 говорит о выраженном выгорании.

Насколько шкале можно доверять

Границы уровней авторы рассчитали на 4 145 работниках без выгорания из Нидерландов, Бельгии и Финляндии и на 542 работниках, у которых врачи диагностировали выгорание. Краткая версия хорошо отделяла одну группу от другой: площадь под ROC-кривой составила 0,91 (1 означала бы безошибочное разделение). Граница риска 2,54 отметила 89 % людей с выгоранием и правильно не отметила 79 % людей без него. Граница 2,96 отметила 71 % и правильно не отметила 89 %.

Авторы называют эти границы предварительными: их предстоит проверить в других странах. Русскую версию BAT проверяли на сотрудниках школ и библиотек, а в 2023 году М. П. Милетич и Е. Н. Осин опробовали её на сотрудниках коммерческих компаний. Работа вышла в материалах конференции. Отдельных российских границ уровней в доступных публикациях нет, поэтому результат стоит читать как ориентир.

Выгорание и депрессия частично пересекаются: усталость, трудности с концентрацией и потеря интереса бывают в обоих случаях. Если подавленность касается всей жизни, включая выходные и отпуск, пройдите тест на депрессию. Похожую усталость дают и телесные причины, например анемия или нарушения работы щитовидной железы, поэтому при выраженном истощении стоит сходить к терапевту.

Что делать с результатом

• 12–30 баллов. Специальных действий не нужно. Если хотите следить за состоянием, повторите тест через месяц или после напряжённого периода на работе.
• 31–35 баллов. Составьте список того, что забирает силы на работе и вне её, и отметьте, что можно убрать, передать или отложить. Посмотрите и на ресурсы: каких из них не хватает, например помощи, ясных задач или возможности влиять на свой график. Помогают регулярный сон, перерывы в течение дня и вечера без рабочих сообщений. Разобраться, откуда берётся напряжение, можно с ИИ-помощником. Подробнее о восстановлении: как восстановиться после выгорания и как отключиться от работы после рабочего дня.
• 36–60 баллов. Обсудите состояние с психологом, психотерапевтом или врачом. Иногда нужен больничный или отпуск, и это решение лучше принимать вместе с врачом. Пройдите и тест на депрессию: высокий балл по обоим тестам повод обратиться к специалисту быстрее.

Общий уровень напряжения за последний месяц покажет шкала Кесслера K10, уровень стресса за месяц покажет шкала PSS-10.

Частые вопросы

Сколько вопросов в тесте и сколько он занимает?

Двенадцать утверждений, обычно две-три минуты. Отвечайте, как обычно бывает на работе в последнее время.

Тест бесплатный? Нужна ли регистрация?

Тест бесплатный и проходится прямо на странице. Регистрация не нужна: сумма баллов, диаграмма и расшифровка появляются сразу.

Чем выгорание отличается от депрессии?

Выгорание связано с работой: силы уходят на неё и не успевают восстановиться. При депрессии меняется вся жизнь: пропадает интерес и к тому, что раньше радовало вне работы, в выходные и в отпуске. Признаки пересекаются, поэтому при высоком балле стоит пройти и тест на депрессию.

Можно ли пройти тест, если я сейчас не работаю?

Вопросы этой версии касаются работы. Для тех, кто не работает, у авторов BAT есть общая версия, на сайте её нет. Общий уровень напряжения покажут шкала Кесслера K10 и тест на стресс.

Почему авторы считают средний балл?

Средний балл не зависит от числа вопросов, поэтому краткую и полную версии можно сравнивать между собой. Сумма на диаграмме переводится в средний балл делением на 12.

Поможет ли отпуск?

Отпуск снижает истощение, но ненадолго. По метаанализу семи исследований, во время отпуска здоровье и самочувствие улучшались, а после возвращения к работе эффект быстро исчезал. Поэтому при выгорании одного отпуска обычно мало: менять приходится то, что каждый день забирает силы на работе.

Как часто проходить тест?

Примерно раз в месяц или после того, как изменилась нагрузка: так видно, становится ли лучше.

Может ли тест поставить диагноз?

Нет. Это скрининг: он показывает, насколько выражены признаки выгорания. Решение о больничном, лечении или смене нагрузки принимают вместе с врачом.